我,在香港打拼7年,抛弃一切去美国,同事以为我去做少奶奶
资讯
2024-02-17
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#文章首发挑战赛##人物故事##美国生活##国外打拼##职场生活##主持人#
这是我们讲述的第3045位真人故事
因为爱情,我放弃了在香港打拼的事业,孤身一人飞往美国。原以为在国际化程度较高的香港呆了七年,能快速玩转美国,没想到连美国不同地区有时差都不晓得,刚开工就被同事笑话。
二十多岁时,我通过努力打拼到香港五星级酒店的部门负责人,接待过各国明星政要,立志打造香港最专业的团队。
三十岁到美国后,我又一次从基层做起,把二十岁出头的自卑、迷茫重新经历了一遍。
我是茜,85后南京人,从香港到美国,经历了三次跨行业跳槽。如今是一家0-24岁儿童青少年心理健康教育平台的联合创始人,在美国定居。
小学一年级时,爸爸为了家庭独自去上海打拼,我和妈妈相依为命。
家人都说,我从小就非常懂事。妈妈从未把我当作懵懂无知的孩子,遇事总是耐心地与我讲道理。
可能是从小妈妈就读很多故事给我听,我从幼儿园起就能说会道,小学一直担任班长,成绩也是名列前茅。
直到六年级我转学去了重点小学,班里都是学霸,自己的成绩下滑到中游,心里不是滋味。
很多时候,我喜欢把学校发生的事情都记在日记本上,时不时读给妈妈听,妈妈也知道了我的压力和挫败感。
为了让我恢复自信,妈妈拜访了我一直犯怵的数学老师,并把我日记本里对数学老师风度翩翩的描写拿给他看。平时非常严厉的老师,也被我的童趣打动。
通过这个契机,老师了解到我以前的情况,在学校里给予我很多帮助,慢慢的我的成绩也提高了许多。
在我的求学生涯中,先后遇到了多位良师。他们对待教学精益求精,对待学生也不乏赏识鼓励。
陶行知先生说过:真的教育是心心相映的活动,唯独从心里发出来,才能打到心里去。进入大学后,我也一直谨记老师的教诲,学着从心"出发,用心对待。
我大学学的是旅游和酒店管理专业,大三就考取了英语导游证,尝试做兼职导游,主要负责外国旅行团的接待。众所周知,外国人出于礼节会给服务人员一些小费。
他们会在分别前,把小费折好放在手心,然后通过握手的方式快速又自然地传递到我手上。
我也不敢看,就立刻塞到我的导游包里。每次回到家,我都会从导游包的各个口袋里翻到英镑或者美元。我妈看着发笑,说,还没毕业就这么能赚了。
能得到这些回报,也间接证明了我对导游工作的认真。用英语带团既要求有语言沟通的能力,也要熟知南京各个景点的历史底蕴,还要时刻紧绷着弦,准备解决各类突发问题。
也许是自己的口碑比较好,2007年中央电视台在南京拍摄一档倾国倾城节目,旅行社推荐我做当外景主持人。
也是因为有这些特殊经历的加持,大四实习时,通过闺蜜引荐,有幸进入国内最早的一档电视直播节目,在浙江广电集团旗下的好易购担任购物主持人。
当时的薪水,是同龄大学毕业生的四倍左右。
那档节目得到台湾东森电视台的指导,录制过程非常严苛,需要现场直播。因此对主持人的口才要求也非常高。
当时,我除了吃饭睡觉,无时无刻不在钻研工作。每天走路、等车的时候,都下意识地在练习产品的介绍。比如随手拿起自己的背包,就开始描述卖点,练习销售话术。
因为热爱,也因为有一帮有趣的同事,我并不觉得工作辛苦、枯燥,无数次的重复练习,我反而会乐在其中。
当时压力最大的是,我们一边在跟观众说话,一边要留意编导通过耳机给我们的指令,我们需要在不被打断的情况下,按照编导的要求去做。
比如,在介绍一款产品时,编导说,你刚刚说的这句话很好,现在有很多人打进点电话下单,你想办法重点讲一下这个卖点。没想到,我大学实习的第一份工作,就让我习惯了在压力中不断进取。
当初如果我一直从事这个行业,应该会成为一名出色的购物专家。
事实上,当时我的同事们每个人后来都发展得很好,收入颇丰。但一个偶然的机会,我接触到了去香港读研的机会。梦想出去闯荡的我,选择了辞职。
离开前,我也实现了成为销冠的目标,给自己留了一份满意的答卷。
香港读研期间,我发现一件很有趣的事情。和我们内陆的学校不同,香港的研究生,很多都是已经工作多年的职场人,年龄在30到45岁。相较我们几个内地过去的学生,就显得非常稚嫩。
不过这对我们是件好事,可以在课堂上听到前辈们分享丰富的职场经验。我在香港的第一份酒店工作,就是我的一位同学引荐的。我当时并不知道,他是一家酒店的总经理。
那是一份五星级酒店的管理培训生工作,充满挑战,也让我时刻战战兢兢。要想胜任,首先必须要会说粤语。
那时我每天都随身带着一个小笔记本,一面记录行业相关知识,一面记录着同事跟客户或同事之间交流时我听不懂的粤语,然后利用食堂吃饭的时间抓紧请教。
晚上回家后,我每天跟读粤语电视剧,听一句,暂停,模仿着念一遍。
就这样一年的时间,我的粤语进步飞速。有一天,同事说了个笑话,我第一个笑了,他们打趣到:完了,连Maggie都听得懂了,我们以后说话要小心点啦!
除了粤语问题解决以外,我也因为认真、谦虚、不懂就问在轮岗中得到酒店各个部门领导的赏识,认识了很多部门的员工,对酒店各部门的运作有了初步的了解,为后来做大堂经理打下了很好的基础。
这段经历教会我,那些让自己感到害怕的事,比如,害怕粤语讲得不标准闹笑话、害怕经验不如前台人员却要在管理培训项目结束时做他们的上司,都可以被克服。
努力让自己相信,这没什么大不了。我可以做到。我比恐惧大一些。
后来开始做大堂经理,我每天都在扮演救火员的角色。手上捏着一部电话,电话一响就代表酒店的哪个角落有人需要我的帮助。
比如,客人生病、客人怀疑贵重物品被偷、客人投诉等。大大小小的问题同时出现时,我需要按紧急情况排序,各个击破。经常刚在食堂打好饭菜,坐下电话响了,顾不上吃饭,第一时间赶赴现场。
当然,在酒店工作也有很多有趣的事。
原来,电视里演的都是真的,有超级VIP客户光顾时,酒店会铺上红毯,所有部门经理精神饱满地在大堂排成一排,毕恭毕敬地欢迎。超级VIP不多,比如当时酒店所有者李嘉诚先生他的家人。
记得,当时我的部门经理站在我旁边,他一边用仰慕的眼光看着超级VIP经过大堂,一遍小声跟我说:Maggie, 你可能这辈子都无法体会上流社会的生活。
我当时觉得很诧异,因为我对社会阶层并没有什么概念,也并不会抱着要努力进入所谓上流社会的想法。但常常看到他们全程保镖陪护、周围人都很紧张的情景,还是觉得很有意思。
除了繁忙的工作,酒店还有一个隐形福利,经常能看到港台明星。
当时我工作的酒店,就在香港红馆对面。每次有明星入住,大堂经理都需要陪同他们走酒店的安全通道,所以跟明星的经纪人会有不少沟通,也免费看了不少场演唱会,虽然位置总是在山顶。
我接待过梁咏琪、何润东、吴建豪等等。印象深刻的是接待何润东那次,把他和他的同事送入房间后,他们打电话到大堂让我去房间一趟。
我以为是哪里的疏忽让他们不满意,心里直打鼓。没想到他们只是忘了问我要酒店WIFI密码,让我帮忙指导一下怎么上网。
何润东非常有礼貌,整个人笑笑地坐在那里。后来我把这段经历讲给朋友听,朋友打趣地说,还好只是要WIFI号码,不是要你的电话号码,不然就没有你男朋友(现在是我的老公)什么事了。
在跳槽去了另一家酒店做大堂经理的一年后,我升职担任部门经理,管理酒店行政楼层80多个房间、一个行政酒廊,和整间酒店VIP客户的接待。
这对我是一个全新的、巨大的挑战,因为大堂经理大多数时候是单打独斗,并不需要参与团队管理。
我在管理上没有任何经验,又有些完美主义,是个工作狂。一上任就让团队成员们感到压力爆棚,接二连三地辞职,还在网上公开说我的坏话。当时我真是想找个地洞钻一钻。
非常感谢我的顶头上司,她说,Maggie,你一直在克服困难,这次也不会是个例外。
但真正的转折点,是酒店为管理层安排了一次培训,邀请到美国康奈尔大学的老教授,来给大家讲如何应对改变,仅仅三天时间,我宛若新生。
教授让我意识到,要把员工放在第一位,而不是只盯着业绩。从此,我真正做到了尊重团队成员,花时间和精力与她们交流,了解她们每个人的职业梦想和生活喜好。根据她们的不同来安排她们的岗位和晋升方案。
我自己也第一次开始阅读《哈佛商业周刊》等商业、管理类书籍,帮助自己提高商业认知。
后来,团队在我任职的后两年,没有任何人离职。成员也因为工作满意度高,为客户带来了超预期的服务,客户好评如潮,最终大幅提升了我们酒店的排名。
在香港打拼的第七个年头,我逐渐打开了局面,事业蒸蒸日上、人脉也越来越广。
而我面临的另一个选择,是继续在香港发展事业,还是去美国与我先生团聚。
我和先生是在香港认识、恋爱、结婚,在我的鼓励下,先生去了美国读博发展。在我犹豫不决时,有三个人说过的话,帮我做出了决定。
第一个人是我们酒店的一位常住客人,是个法国人,跟我们像朋友一样。
有一次,我跟他聊到我和先生分居两地。他很直接地问我:分居两地那结婚干嘛?我竟无法回答。
第二个人是我的同事,是个美国人。我跟他说,我有些害怕,我不会开车、我的英文虽然还不错,但也只能应付每天的工作。他充满善意地看着我,简单地说:Maggie, 你可以学啊!
第三个人是我的妈妈。她说人生那么短,一定要去体验体验不同的生活。年轻人不要那么快定下来。最重要的是跟爱的人在一起。你们在哪里都会很好的。
于是30岁那年,我决定放弃在香港的一切,去美国生活。记得同事说,哇,去美国做少奶奶吧,不用这么辛苦。
初到美国,凭借7年香港酒店工作经验,一个月内我就找到了一份酒店工作。
因为自己缺乏和本地客户打交道的经验,职位下调了两个级别,从销售助理开始。
这份办公室工作朝九晚五,相对安逸,但我知道,我很快会搬进经理们的办公室,因为我的能力远远超过了我的职位要求。
我们在纽约的家安在美丽的长岛,这里鸟语花香,有些与世隔绝,跟香港有天壤之别。这也是我们选择住在长岛的原因体验正宗的美式生活。
自己修草坪、种花、用大烤箱做好吃的蛋糕、邀请朋友来家里在后院烧烤。夏天除虫、秋天扫落叶、冬天铲雪,为了降低维护成本,什么都是我老公亲自上阵,也乐在其中。
长岛距离曼哈顿有45分钟的车程。我老公每天送我去搭长岛线,每天下班来火车站接我,就这样持续了三年。
这三年里我连升两级做到了销售经理的职位,负责北美地区企业大客户的销售。经常出差参加各种展会、应酬客户。
虽然事业上稳步上升,我的内心却缺了一块。上班、下班、规律的生活并没有让我对这个地方产生归属感。好像总有些能量无处安放。
2018年,我尝试在自媒体上分享自己在海外工作中的沟通心得,没想到吸引了很多网友的关注。
当时这类内容不多,几乎每篇笔记都很受欢迎。我一直是一个分享欲很强的人,又对英语和个人成长感兴趣,当发现自己的经验和感悟在对她人产生积极影响,我开始不眠不休地分享商务英语和职场心得。
这么多年,我第一次找到了工作以外的兴趣爱好。最重要的是感觉到自己在跟除了同事、客户以外更广大的群体在连接,认识了很多有共同兴趣的博主朋友。
内心的空缺好像慢慢被填补上。两年多的时间,我积累了十几万关注者。
为了提升口语,我还加入了长岛的演讲俱乐部。
在参加了几次会议后,一位本地同学夸我口才好,鼓励我向她认识的更专业的演讲老师学习。于是我接触到纽约一家专业的演讲和领导力培训机构。
当我了解到到这家公司的CEO和演讲教练们都有百老汇演出经历,当我在网上看到他们自信、流畅的谈吐,我不禁在想,与这样的人共事,把他们的经验带给我的自媒体受众,让更多外企员工接触到演讲沟通技巧,一定很棒!
于是我开始主动出击,在网上给这家公司的CEO留言,毛遂自荐。
经过三个月的努力,我真的成为了他们中的一员,负责亚洲地区业务推广,同时,在经过团队的培训后,也成为了一名演讲教练。
得益于在自媒体上的经历,我一边创作各种演讲干货视频、一边对感兴趣的网友进行课程销售。
一个人把营销、销售、客服等都包揽了,还时不时有客户找我一对一咨询。每个月都给团队带来稳定的收益。
在这份工作中,我一直问自己,我到底是想成为一名演讲教练,在演讲技能上不断精进,还是想成为企业的运营者不断开拓市场、不断让业务增长、不断把企业做大。
后来,我发现自己对后者更感兴趣。
这段经历一方面让我看到自己的能力,一方面又让我感知到自己能力的边界。在没有团队和经费支持的情况下,我无法靠自己一个人去扩大企业的规模。
我深刻地体会到,如果一个人只是吃体力上的苦,重复做自己熟悉的、已经能做得很好的工作,是没有办法向上突破的。要想从一个熟练工变成领导者,更需要吃脑力的苦。
意识到这一点后,我知道,我需要读更多的书、需要学更多运营企业的知识、需要不断突破自己的商业认知,不是从一个打工者的角度去学习如何晋升,而是从一个企业家的角度思考如何让企业生存和壮大。
很巧的是在2021年底,我碰到了新的机遇。
在我来美国的第七年,我的一位小学同学,也是一位美国的内科医生,希望我可以作为联合创始人,参与创办华人医生线上问诊平台,负责市场营销等工作。
尤其是疫情期间,我们发现很多青少年在家上网课,产生了不少精神、心理问题,造成抑郁、焦虑。
我觉得能服务华人家庭是一件非常有意义的事,当时也没有多想,就先以兼职的形式参与进去了。
后来在每天与公司CEO,一位在美国行医20多年的精神科医生的交流中,我越发感觉到我们正在做的事有多么重要。
有数据显示,12-17岁的在美国的青少年中,有20%的人至少经历过一次抑郁阶段。2021年疫情期间,每五个学生中就有一个人想不开,每十个学生中就有一个有过激行为。
我也慢慢了解到在华人群体中,其实最值得关注的是青少年的精神健康。
因为能留在美国的华人,大多数都是肯吃苦、一路过关斩将的成功人士,比如教授、科研人员、医生或公司管理人员等。
这些人在成长过程中大多接受了传统的教育理念,又在奋斗过程中,对自己严格要求。
对于他们在美国出生的孩子来说,父母会用传统的中式教育理念来与孩子交流,这与孩子在美国感受到的西方文化和理念有冲突。
父母对孩子的高期望又会让孩子产生巨大压力。所以华人孩子经常出现心理问题。
当我们线上问诊平台成立以后,有大量的华人和国内家庭带孩子来看精神科医生和心理咨询师。
我萌生了想把公司做好,让更多华人和国内家庭受益的想法。我辞去了演讲培训公司的工作,全力以赴地参与到线上问诊和儿童青少年心理健康教育的事业中。
我还协助精神科医生开了一门课程,手把手地帮助家长带领孩子走出焦虑与抑郁。
回首过往,我发现其实无论自己在哪,都能活出生命的本色。积极探索、不计回报地参与到有意义的、感兴趣的项目中,先做出成绩再说。
人的自信不仅是告诉自己我能行,还是在大胆地尝试和不断推进事情发展中产生。
很多人会问我如何平衡工作与生活。我认为任何一个想要在事业上发力的女性都必须有一位尊重你、支持你的另一半。这么多年,我先生总是鼓励我追逐内心梦想,他虽然不善言辞,却默默承担了许多家庭琐事。
孩子出生后,我的妈妈和婆婆也常来美国帮忙。
美国郊区的生活对于不能开车、语言不通的的老人不太友好,但两位妈妈从不抱怨。她们极其开明、从不干涉内政。让我们可以自由自在地生活在同一个屋檐下。
我想,我内心的阳光很大程度来源于我生命中每一位爱过我、爱着我的人。
如今身在美国的我,也想把这份阳光带给所有正在经历心理健康挑战的儿童青少年家庭,希望每个孩子都能在阳光下被照耀,而不是在黑暗中独自前行。
就像我曾经合影的余光中先生对孩子所说:不管世界潮流如何变化,人的优秀品质却是永恒的:正直、勇敢、独立,希望你是一个优秀的人。我会继续朝着这个方向努力前行。
【口述:Maggie Shi】
【编辑:珺君和】
我们无法体验不同的人生,却能在这里感受不一样的生命轨迹,这里的每一张照片都是生命的点滴,每一个故事都是真实的人生,如果你也喜欢,请点击关注哦!@真实人物采访
(*本文章根据当事人口述整理,真实性由口述人负责。本账号友情提醒:请自行辨别相关风险,不要盲目跟风做出冲动决定。)
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这是我们讲述的第3045位真人故事
因为爱情,我放弃了在香港打拼的事业,孤身一人飞往美国。原以为在国际化程度较高的香港呆了七年,能快速玩转美国,没想到连美国不同地区有时差都不晓得,刚开工就被同事笑话。
二十多岁时,我通过努力打拼到香港五星级酒店的部门负责人,接待过各国明星政要,立志打造香港最专业的团队。
三十岁到美国后,我又一次从基层做起,把二十岁出头的自卑、迷茫重新经历了一遍。
我是茜,85后南京人,从香港到美国,经历了三次跨行业跳槽。如今是一家0-24岁儿童青少年心理健康教育平台的联合创始人,在美国定居。
小学一年级时,爸爸为了家庭独自去上海打拼,我和妈妈相依为命。
家人都说,我从小就非常懂事。妈妈从未把我当作懵懂无知的孩子,遇事总是耐心地与我讲道理。
可能是从小妈妈就读很多故事给我听,我从幼儿园起就能说会道,小学一直担任班长,成绩也是名列前茅。
直到六年级我转学去了重点小学,班里都是学霸,自己的成绩下滑到中游,心里不是滋味。
很多时候,我喜欢把学校发生的事情都记在日记本上,时不时读给妈妈听,妈妈也知道了我的压力和挫败感。
为了让我恢复自信,妈妈拜访了我一直犯怵的数学老师,并把我日记本里对数学老师风度翩翩的描写拿给他看。平时非常严厉的老师,也被我的童趣打动。
通过这个契机,老师了解到我以前的情况,在学校里给予我很多帮助,慢慢的我的成绩也提高了许多。
在我的求学生涯中,先后遇到了多位良师。他们对待教学精益求精,对待学生也不乏赏识鼓励。
陶行知先生说过:真的教育是心心相映的活动,唯独从心里发出来,才能打到心里去。进入大学后,我也一直谨记老师的教诲,学着从心"出发,用心对待。
我大学学的是旅游和酒店管理专业,大三就考取了英语导游证,尝试做兼职导游,主要负责外国旅行团的接待。众所周知,外国人出于礼节会给服务人员一些小费。
他们会在分别前,把小费折好放在手心,然后通过握手的方式快速又自然地传递到我手上。
我也不敢看,就立刻塞到我的导游包里。每次回到家,我都会从导游包的各个口袋里翻到英镑或者美元。我妈看着发笑,说,还没毕业就这么能赚了。
能得到这些回报,也间接证明了我对导游工作的认真。用英语带团既要求有语言沟通的能力,也要熟知南京各个景点的历史底蕴,还要时刻紧绷着弦,准备解决各类突发问题。
也许是自己的口碑比较好,2007年中央电视台在南京拍摄一档倾国倾城节目,旅行社推荐我做当外景主持人。
也是因为有这些特殊经历的加持,大四实习时,通过闺蜜引荐,有幸进入国内最早的一档电视直播节目,在浙江广电集团旗下的好易购担任购物主持人。
当时的薪水,是同龄大学毕业生的四倍左右。
那档节目得到台湾东森电视台的指导,录制过程非常严苛,需要现场直播。因此对主持人的口才要求也非常高。
当时,我除了吃饭睡觉,无时无刻不在钻研工作。每天走路、等车的时候,都下意识地在练习产品的介绍。比如随手拿起自己的背包,就开始描述卖点,练习销售话术。
因为热爱,也因为有一帮有趣的同事,我并不觉得工作辛苦、枯燥,无数次的重复练习,我反而会乐在其中。
当时压力最大的是,我们一边在跟观众说话,一边要留意编导通过耳机给我们的指令,我们需要在不被打断的情况下,按照编导的要求去做。
比如,在介绍一款产品时,编导说,你刚刚说的这句话很好,现在有很多人打进点电话下单,你想办法重点讲一下这个卖点。没想到,我大学实习的第一份工作,就让我习惯了在压力中不断进取。
当初如果我一直从事这个行业,应该会成为一名出色的购物专家。
事实上,当时我的同事们每个人后来都发展得很好,收入颇丰。但一个偶然的机会,我接触到了去香港读研的机会。梦想出去闯荡的我,选择了辞职。
离开前,我也实现了成为销冠的目标,给自己留了一份满意的答卷。
香港读研期间,我发现一件很有趣的事情。和我们内陆的学校不同,香港的研究生,很多都是已经工作多年的职场人,年龄在30到45岁。相较我们几个内地过去的学生,就显得非常稚嫩。
不过这对我们是件好事,可以在课堂上听到前辈们分享丰富的职场经验。我在香港的第一份酒店工作,就是我的一位同学引荐的。我当时并不知道,他是一家酒店的总经理。
那是一份五星级酒店的管理培训生工作,充满挑战,也让我时刻战战兢兢。要想胜任,首先必须要会说粤语。
那时我每天都随身带着一个小笔记本,一面记录行业相关知识,一面记录着同事跟客户或同事之间交流时我听不懂的粤语,然后利用食堂吃饭的时间抓紧请教。
晚上回家后,我每天跟读粤语电视剧,听一句,暂停,模仿着念一遍。
就这样一年的时间,我的粤语进步飞速。有一天,同事说了个笑话,我第一个笑了,他们打趣到:完了,连Maggie都听得懂了,我们以后说话要小心点啦!
除了粤语问题解决以外,我也因为认真、谦虚、不懂就问在轮岗中得到酒店各个部门领导的赏识,认识了很多部门的员工,对酒店各部门的运作有了初步的了解,为后来做大堂经理打下了很好的基础。
这段经历教会我,那些让自己感到害怕的事,比如,害怕粤语讲得不标准闹笑话、害怕经验不如前台人员却要在管理培训项目结束时做他们的上司,都可以被克服。
努力让自己相信,这没什么大不了。我可以做到。我比恐惧大一些。
后来开始做大堂经理,我每天都在扮演救火员的角色。手上捏着一部电话,电话一响就代表酒店的哪个角落有人需要我的帮助。
比如,客人生病、客人怀疑贵重物品被偷、客人投诉等。大大小小的问题同时出现时,我需要按紧急情况排序,各个击破。经常刚在食堂打好饭菜,坐下电话响了,顾不上吃饭,第一时间赶赴现场。
当然,在酒店工作也有很多有趣的事。
原来,电视里演的都是真的,有超级VIP客户光顾时,酒店会铺上红毯,所有部门经理精神饱满地在大堂排成一排,毕恭毕敬地欢迎。超级VIP不多,比如当时酒店所有者李嘉诚先生他的家人。
记得,当时我的部门经理站在我旁边,他一边用仰慕的眼光看着超级VIP经过大堂,一遍小声跟我说:Maggie, 你可能这辈子都无法体会上流社会的生活。
我当时觉得很诧异,因为我对社会阶层并没有什么概念,也并不会抱着要努力进入所谓上流社会的想法。但常常看到他们全程保镖陪护、周围人都很紧张的情景,还是觉得很有意思。
除了繁忙的工作,酒店还有一个隐形福利,经常能看到港台明星。
当时我工作的酒店,就在香港红馆对面。每次有明星入住,大堂经理都需要陪同他们走酒店的安全通道,所以跟明星的经纪人会有不少沟通,也免费看了不少场演唱会,虽然位置总是在山顶。
我接待过梁咏琪、何润东、吴建豪等等。印象深刻的是接待何润东那次,把他和他的同事送入房间后,他们打电话到大堂让我去房间一趟。
我以为是哪里的疏忽让他们不满意,心里直打鼓。没想到他们只是忘了问我要酒店WIFI密码,让我帮忙指导一下怎么上网。
何润东非常有礼貌,整个人笑笑地坐在那里。后来我把这段经历讲给朋友听,朋友打趣地说,还好只是要WIFI号码,不是要你的电话号码,不然就没有你男朋友(现在是我的老公)什么事了。
在跳槽去了另一家酒店做大堂经理的一年后,我升职担任部门经理,管理酒店行政楼层80多个房间、一个行政酒廊,和整间酒店VIP客户的接待。
这对我是一个全新的、巨大的挑战,因为大堂经理大多数时候是单打独斗,并不需要参与团队管理。
我在管理上没有任何经验,又有些完美主义,是个工作狂。一上任就让团队成员们感到压力爆棚,接二连三地辞职,还在网上公开说我的坏话。当时我真是想找个地洞钻一钻。
非常感谢我的顶头上司,她说,Maggie,你一直在克服困难,这次也不会是个例外。
但真正的转折点,是酒店为管理层安排了一次培训,邀请到美国康奈尔大学的老教授,来给大家讲如何应对改变,仅仅三天时间,我宛若新生。
教授让我意识到,要把员工放在第一位,而不是只盯着业绩。从此,我真正做到了尊重团队成员,花时间和精力与她们交流,了解她们每个人的职业梦想和生活喜好。根据她们的不同来安排她们的岗位和晋升方案。
我自己也第一次开始阅读《哈佛商业周刊》等商业、管理类书籍,帮助自己提高商业认知。
后来,团队在我任职的后两年,没有任何人离职。成员也因为工作满意度高,为客户带来了超预期的服务,客户好评如潮,最终大幅提升了我们酒店的排名。
在香港打拼的第七个年头,我逐渐打开了局面,事业蒸蒸日上、人脉也越来越广。
而我面临的另一个选择,是继续在香港发展事业,还是去美国与我先生团聚。
我和先生是在香港认识、恋爱、结婚,在我的鼓励下,先生去了美国读博发展。在我犹豫不决时,有三个人说过的话,帮我做出了决定。
第一个人是我们酒店的一位常住客人,是个法国人,跟我们像朋友一样。
有一次,我跟他聊到我和先生分居两地。他很直接地问我:分居两地那结婚干嘛?我竟无法回答。
第二个人是我的同事,是个美国人。我跟他说,我有些害怕,我不会开车、我的英文虽然还不错,但也只能应付每天的工作。他充满善意地看着我,简单地说:Maggie, 你可以学啊!
第三个人是我的妈妈。她说人生那么短,一定要去体验体验不同的生活。年轻人不要那么快定下来。最重要的是跟爱的人在一起。你们在哪里都会很好的。
于是30岁那年,我决定放弃在香港的一切,去美国生活。记得同事说,哇,去美国做少奶奶吧,不用这么辛苦。
初到美国,凭借7年香港酒店工作经验,一个月内我就找到了一份酒店工作。
因为自己缺乏和本地客户打交道的经验,职位下调了两个级别,从销售助理开始。
这份办公室工作朝九晚五,相对安逸,但我知道,我很快会搬进经理们的办公室,因为我的能力远远超过了我的职位要求。
我们在纽约的家安在美丽的长岛,这里鸟语花香,有些与世隔绝,跟香港有天壤之别。这也是我们选择住在长岛的原因体验正宗的美式生活。
自己修草坪、种花、用大烤箱做好吃的蛋糕、邀请朋友来家里在后院烧烤。夏天除虫、秋天扫落叶、冬天铲雪,为了降低维护成本,什么都是我老公亲自上阵,也乐在其中。
长岛距离曼哈顿有45分钟的车程。我老公每天送我去搭长岛线,每天下班来火车站接我,就这样持续了三年。
这三年里我连升两级做到了销售经理的职位,负责北美地区企业大客户的销售。经常出差参加各种展会、应酬客户。
虽然事业上稳步上升,我的内心却缺了一块。上班、下班、规律的生活并没有让我对这个地方产生归属感。好像总有些能量无处安放。
2018年,我尝试在自媒体上分享自己在海外工作中的沟通心得,没想到吸引了很多网友的关注。
当时这类内容不多,几乎每篇笔记都很受欢迎。我一直是一个分享欲很强的人,又对英语和个人成长感兴趣,当发现自己的经验和感悟在对她人产生积极影响,我开始不眠不休地分享商务英语和职场心得。
这么多年,我第一次找到了工作以外的兴趣爱好。最重要的是感觉到自己在跟除了同事、客户以外更广大的群体在连接,认识了很多有共同兴趣的博主朋友。
内心的空缺好像慢慢被填补上。两年多的时间,我积累了十几万关注者。
为了提升口语,我还加入了长岛的演讲俱乐部。
在参加了几次会议后,一位本地同学夸我口才好,鼓励我向她认识的更专业的演讲老师学习。于是我接触到纽约一家专业的演讲和领导力培训机构。
当我了解到到这家公司的CEO和演讲教练们都有百老汇演出经历,当我在网上看到他们自信、流畅的谈吐,我不禁在想,与这样的人共事,把他们的经验带给我的自媒体受众,让更多外企员工接触到演讲沟通技巧,一定很棒!
于是我开始主动出击,在网上给这家公司的CEO留言,毛遂自荐。
经过三个月的努力,我真的成为了他们中的一员,负责亚洲地区业务推广,同时,在经过团队的培训后,也成为了一名演讲教练。
得益于在自媒体上的经历,我一边创作各种演讲干货视频、一边对感兴趣的网友进行课程销售。
一个人把营销、销售、客服等都包揽了,还时不时有客户找我一对一咨询。每个月都给团队带来稳定的收益。
在这份工作中,我一直问自己,我到底是想成为一名演讲教练,在演讲技能上不断精进,还是想成为企业的运营者不断开拓市场、不断让业务增长、不断把企业做大。
后来,我发现自己对后者更感兴趣。
这段经历一方面让我看到自己的能力,一方面又让我感知到自己能力的边界。在没有团队和经费支持的情况下,我无法靠自己一个人去扩大企业的规模。
我深刻地体会到,如果一个人只是吃体力上的苦,重复做自己熟悉的、已经能做得很好的工作,是没有办法向上突破的。要想从一个熟练工变成领导者,更需要吃脑力的苦。
意识到这一点后,我知道,我需要读更多的书、需要学更多运营企业的知识、需要不断突破自己的商业认知,不是从一个打工者的角度去学习如何晋升,而是从一个企业家的角度思考如何让企业生存和壮大。
很巧的是在2021年底,我碰到了新的机遇。
在我来美国的第七年,我的一位小学同学,也是一位美国的内科医生,希望我可以作为联合创始人,参与创办华人医生线上问诊平台,负责市场营销等工作。
尤其是疫情期间,我们发现很多青少年在家上网课,产生了不少精神、心理问题,造成抑郁、焦虑。
我觉得能服务华人家庭是一件非常有意义的事,当时也没有多想,就先以兼职的形式参与进去了。
后来在每天与公司CEO,一位在美国行医20多年的精神科医生的交流中,我越发感觉到我们正在做的事有多么重要。
有数据显示,12-17岁的在美国的青少年中,有20%的人至少经历过一次抑郁阶段。2021年疫情期间,每五个学生中就有一个人想不开,每十个学生中就有一个有过激行为。
我也慢慢了解到在华人群体中,其实最值得关注的是青少年的精神健康。
因为能留在美国的华人,大多数都是肯吃苦、一路过关斩将的成功人士,比如教授、科研人员、医生或公司管理人员等。
这些人在成长过程中大多接受了传统的教育理念,又在奋斗过程中,对自己严格要求。
对于他们在美国出生的孩子来说,父母会用传统的中式教育理念来与孩子交流,这与孩子在美国感受到的西方文化和理念有冲突。
父母对孩子的高期望又会让孩子产生巨大压力。所以华人孩子经常出现心理问题。
当我们线上问诊平台成立以后,有大量的华人和国内家庭带孩子来看精神科医生和心理咨询师。
我萌生了想把公司做好,让更多华人和国内家庭受益的想法。我辞去了演讲培训公司的工作,全力以赴地参与到线上问诊和儿童青少年心理健康教育的事业中。
我还协助精神科医生开了一门课程,手把手地帮助家长带领孩子走出焦虑与抑郁。
回首过往,我发现其实无论自己在哪,都能活出生命的本色。积极探索、不计回报地参与到有意义的、感兴趣的项目中,先做出成绩再说。
人的自信不仅是告诉自己我能行,还是在大胆地尝试和不断推进事情发展中产生。
很多人会问我如何平衡工作与生活。我认为任何一个想要在事业上发力的女性都必须有一位尊重你、支持你的另一半。这么多年,我先生总是鼓励我追逐内心梦想,他虽然不善言辞,却默默承担了许多家庭琐事。
孩子出生后,我的妈妈和婆婆也常来美国帮忙。
美国郊区的生活对于不能开车、语言不通的的老人不太友好,但两位妈妈从不抱怨。她们极其开明、从不干涉内政。让我们可以自由自在地生活在同一个屋檐下。
我想,我内心的阳光很大程度来源于我生命中每一位爱过我、爱着我的人。
如今身在美国的我,也想把这份阳光带给所有正在经历心理健康挑战的儿童青少年家庭,希望每个孩子都能在阳光下被照耀,而不是在黑暗中独自前行。
就像我曾经合影的余光中先生对孩子所说:不管世界潮流如何变化,人的优秀品质却是永恒的:正直、勇敢、独立,希望你是一个优秀的人。我会继续朝着这个方向努力前行。
【口述:Maggie Shi】
【编辑:珺君和】
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